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黄骅市国家税务局  王桂先

        ★★★
 
黄骅市国家税务局  王桂先
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数:3839 更新时间:2010/10/11 14:07:20

为党旗增辉   青春无悔
黄骅市国家税务局  王桂先

我叫王桂先,今年36岁,1996年参加税务工作,现任黄骅市国家税务局办税服务厅副主任。2001年6月,在党组织和各级领导的关心培养下,我光荣地加入了中国共产党,同时在我的心头也多了一份责任与自豪。多年来,我始终用一名优秀共产党员的标准来衡量要求自己,严格遵守党的纪律,积极参加党的活动,时时处处充分发挥党员的先锋模范作用,用自己的行动影响和带动身边的每一位同志,在平凡的工作岗位上履行着神圣的职责,把办税服务厅打造成为聚财为国、服务群众的靓丽窗口,成为全局乃至全市的一面鲜红旗帜。几多奉献迎来几多收获,我的默默付出得到了各级领导和同事、群众的认可,先后多次获得先进工作者、三八红旗手、文明服务示范岗、党员先锋岗等荣誉称号。
一、注重学习,廉洁自律,不断提高自身综合素质
要想成为一名优秀的共产党员,就必须具备较高的党性,廉洁自律,一身正气。首先,我注重政治理论学习,通过学习党的十七大精神,自觉践行“三个代表”重要思想,贯彻落实科学发展观,不断加强党性锻炼,始终保持政治上的先进性,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,做与时俱进的共产党人,永葆时代精神的精华。在廉政方面,更是洁身自爱、警钟常鸣,做到廉明、廉洁、廉政,时刻注意保持良好的形象。同时,我注重加强对业务知识的学习。参加工作之后,利用工作间隙和业余时间,我顺利通过了自学考试,取得河北大学经济学专业本科文凭并获得经济学学士学位。近年来,随着国税系统科技兴税力度不断加大,各种软件升级换代频繁,各项税收政策不断出台。我深知,只有具备过硬的业务本领,才能守好自己的摊,干好自己的活。凭着内心对国税事业的挚爱,我先后重点学习了税收业务和电脑知识,并结合自身不足有针对性地进行学习,不断提高自己的业务技能。如今,我已成为全省国税系统业务能手,挤身全省“千、百、十”行列。
二、爱岗敬业,甘于奉献,扎实做好自己本职工作
我的工作岗位在办税服务厅,担负着全市近六千户纳税人的相关业务。在这里上班,没有迟到早退的自由,也没有溜溜达达的自在,工作十分繁忙。以2009年为例,全年共办理税务登记2080户,认证发票近15万份,采集专用发票近13万份,发售发票1.5万户次,代开发票6000多份,办理车购税征收业务12604辆,其他业务在此不再一一列举,通过以上数字,大家对大厅业务忙碌的程度是可想而知的。
作为办税服务厅副主任,我负责综合服务业务,肩负着税务登记、纳税申报、税款征收、发票审验领购、报税、认证、行政许可等十几项工作,而且还兼顾大厅操作系统的运维工作,工作量大,头绪繁多。每天上班,我第一个来,提前浏览修改监控数据;每天下班,我最后一个走,认真复核一天的系统数据;因为工作忙,加班加点更是经常。尽管年纪不大,但十几年高强度的工作让我患上了严重的高血压、肩周炎、颈椎病等,最近几年更是倍受疾病的困扰。2007年11月份,正直征税期,连日的忙碌劳累使我高血压病情加重,目眩呕吐,脸色蜡黄,连走路都不稳。同事们都劝我回家休息,可一看到大厅内外等候的纳税人,我不忍心。当下班时,7岁的儿子搀扶着我回家,小家伙看到我这种状况,泪水在眼眶打着转儿,心疼的说“妈妈,快歇班吧!”
确实如此,每到征期,一忙起来甚至连上厕所的时间都没有,胳膊累酸了、累麻了、累疼了,但我仍然咬牙坚持下来。同时,回到家还要忍受颈椎病带来的头晕、恶心的煎熬,什么饭都不想吃。每每这时,我也会想到向领导提出调换岗位,好多同事也这样劝我,但是工作再艰苦还是要有人来完成,我不做、你不做、他不做,我们的工作还如何开展。既然组织上把我放到这个岗位,作为业务骨干,我就要对得起组织,对得起每一位纳税人。于是,第二天,我便又带上微笑,带上快乐,回到了我的工作岗位。
为了工作,我舍小家,顾大家。2004年冬,我省推行新的征管信息系统,这是国税系统未曾经历过的一项大工程,在一个多月的时间内就要完成从人员培训、参数设置、模板制作、复核数据到录机、补录数据等一系列工作,时间紧,任务重。作为年轻同志,我主动请战加入到系统推行工作中。为节约时间,我早晨7点就上班,中午也不休息,在机房吃完包子继续工作,每天晚上经常熬到十一、二点钟,有几次为了核对好数据竟一直忙碌到凌晨四点。那时儿子才三周,我专门把年迈的母亲接来替我照看孩子。从幼儿园回来的儿子看不到我,晚上总是不睡觉,母亲就哄着他在客厅等候。正好那年热力公司基本上不供暖,屋里很冷,这一老一小就裹上棉被一直等候。2005年1月,新的征管信息系统顺利上线,可母亲也冻病了、累倒了,住进了医院,从此也留下了病根。姐姐们看到消瘦而虚弱的我,坚决没让我服侍母亲。从此,我在心里一直认为自己是一个不合格的女儿。
在儿子身上,我也没有尽好一个母亲的责任。上幼儿园时,儿子经常闹嗓子,基本上每个月都要输几天液。奶奶和姥姥都不在市内,为了不耽误工作,每次输完液,我就把儿子送到幼儿园或者锁在家中。儿子的嗓子得不到休养,至今已发展为扁桃体肿大,声带受到影响,成了哑嗓子。同事们都责怪我耽误了孩子,我也是心痛不已。孩子,妈妈对不起你啊!
2009年初,我局实行“一窗通办”办税方式,这就要求每一位同志都具备全面的业务操作技能。但是,办税服务厅人员比较老化,而且大家都已习惯了单一的业务操作,难免出现畏难情绪。针对这种情况,我利用自身多年积累的工作经验和业务知识,加班整理出各项业务的培训内容,提前对大家进行了岗前培训。同时,大家也主动放弃了元旦休息时间,齐心协力做好软硬件准备。培训结束后,虽然我的嗓子累哑了,但是大家都具备了从容上岗的自信。2009年1月,“一窗通办”在我局顺利运行。
办税服务厅是一个团结的战斗集体,大家相处得十分和谐。我与同事们始终以诚相待,互相关心,互相支持。每当出现一些临时性的工作任务,不管是份内的还是份外的,不管领导知道不知道,我总是主动承担起来。因为我觉得,身为一名年轻同志,多做一点工作无所谓,难得的是融洽相处的工作环境和愉悦的工作心情,我用理解和体谅促进了大家的团结,增进了互相之间的友谊。
如今,我已经成为办税服务的多面手,在窗口办理业务的同时还要接受各种咨询,对其他同事进行业务辅导,及时解决各窗口出现的问题,协调各方面关系并将好的建议及时向上级反馈,确保办税厅业务的顺利开展。对于一些棘手的问题特别是会计科需要更改数据的工作,我勇担重任,任劳任怨,准确及时的完成数据的核实修改,而且积极为其他单位出现的问题出谋划策,保证全局征管数据的完整准确,保障全局整个系统的正常运行。为此,我牺牲了许多假日,但我从不抱怨,因为我肩负着共产党员的神圣职责,就应该爱岗敬业,为事业鞠躬尽瘁。在我的带动下,同志们扎实工作,尤其在抄报税、认证、发票发售过程中,更是以高度负责的态度仔细工作,确保了我局发票采集率和票表比对率连年100%,得到沧州市局的好评。
三 、严格执法,文明服务,努力创一流服务,树一流形象
为纳税人服务是我们国税工作永恒的主题。工作中,我坚持经常以换位思考的方式,对纳税人文明服务,耐心讲解,辅导他们填报资料,对违规行为及时指正,做到执法与服务同行,微笑服务向高效服务提升。在办税窗口,我站着的时候最多,纳税人来时我微笑起立,纳税人走时我起立微笑,做到了来有迎声,走有送声。纳税人都愿意同我打交道,即便是排队等候,从纳税人的脸上也见不到一丝一毫的无奈和焦虑。在办税服务厅收到的表扬信中,我的最多,其中有一封这样写道:“从你们的优质服务中,我体会到了平等和尊重,拉近了我们同税务机关的距离,现在我们纳税人的心理更加平衡了,缴钱也缴得舒服。”
2009年6月,报税系统升级正赶上报税期,系统不能正常运行,这给有些没有接到通知的企业造成来回往返的麻烦,同时又恰逢麦收季节,办税人员不禁有了怨言。某电子元件公司的老会计听不进解释,坐在大厅里牢骚满腹,干脆不走了。我见状,微笑着来到老人身边,和颜悦色的劝说、解释,并记下联系电话,告诉老人网络正常后马上告知,老人满意地离开了大厅。
在集中清理办证期间,有一位南排河的纳税人在11点50分赶到了大厅办理税务登记,而该纳税人又是逾期办证。我客气地告知,依据《税收征管法》规定,对此行为需进行2000元以下罚款。该纳税人一听要罚款,大闹起来,我于是倒上一杯热水,动之以情,晓之以理,耐心解释,纳税人慢慢消了气,痛快地缴了罚款。直到十二点半,我加班为其办完税务登记证后,他感激地说:“耽误下班了,谢谢大姐。”就是这样,我用真情唤回了纳税人的理解和支持。
真诚的服务,赢得了纳税人的信赖,也带来了工作量的增加。一些企业需要延时服务、预约服务等都会找到我,我从不找任何借口,耐心为他们办理业务。2009年11月30日晚上10点,一阵急促的电话铃声惊醒了刚刚入睡的我,原来是仓宇公司的康会计因家中有急事,十多万元的发票没能认证,而企业又没有上期留抵,这就意味着企业将多缴十多万的税金,企业资金周转将出现严重困难。听着康会计的自责,我二话没说就赶到单位为他们认证了发票,解决了企业的燃眉之急。因为我觉得,一名合格的税务干部就应该对纳税人有热心、诚心和服务无止境的恒心,做好人民群众的公仆。还有一次,我发现达华公司延期缴纳税款届满之日仍然没有前来缴纳,便及时向企业发出友情提醒,下班时间到了,我主动留下来,等待企业前来办理税款入库手续。企业老板见我等了近一个小时,又提前帮助联系好了银行,还避免了加收滞纳金,很是感激,实心实意地请我吃饭,以表感激之情,但我婉言谢绝了。我认为,有些事对于我们不过是举手之劳,但给纳税人却带来很大的便利。及时的提醒、事前的纠正,避免了处罚,这对于优化税收环境,要比处罚的效果更好。
但是,服务并不是不要原则,服务也并非就是不依法办事。我在真诚服务的同时,也时刻维护着税法的尊严。一次,某加油站会计,为了自己做表方便,提前结账,导致当月开具的发票未全部计入当月收入,我坚决让他重新做表补缴了税金。我有一位同学在她姐姐家的公司里当会计,一次聊天中得知该公司经常卖废品却没有入账列入其他收入计税。我马上责令同学调整账目,修改申报表,补缴了这部分税金。因为真诚不只表现在服务上,更表现在执法的公平公正上,这样才能不断提高纳税人的税法遵从度和依法诚信纳税意识。
我们的工作没有最好,只有更好。过来,虽然我取得了一点成绩,但离各级领导和广大群众的要求还有相当大的距离。如今,我要在新的起跑线上,用自己特有的认真、执着,以坚实步伐向新的目标迈进,用一名优秀共产党员的满腔热情为黄骅国税,为黄骅的大开发、大建设、大发展而奉献青春。

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